top of page

Termeni si Conditii

 

 

1. Despre Noi

 

Acest site web, disponibil la www.mosswood.ro ("Site-ul"), este operat de GTH Enterprises S.R.L., o societate comercială română ("Vânzătorul" sau "Compania"), care comercializează produse sub marca MossWood.

Denumire Companie: GTH Enterprises S.R.L.

Sediul Social: Bucureşti Sectorul 1, Strada PITAR MOŞ, Nr. 27, Etaj 5, Ap. 17

Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J2023004992409

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47812292

E-mail: office@mosswood.ro

Telefon: +40786468889

Utilizarea acestui Site și plasarea oricărei comenzi reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile de mai jos.

 

​

2. Definiții

 

Vânzător: GTH Enterprises S.R.L.

Cumpărător/Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.

Produse: Orice articol de mobilier sau accesoriu comercializat de Vânzător.

Comandă: O cerere electronică trimisă de Cumpărător către Vânzător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.

Contract: O comandă confirmată de către Vânzător, creând un acord obligatoriu.

 

​

3. Utilizarea Site-ului

 

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe Site.

 

 

4. Produse și Prețuri

 

Prețurile pentru Produsele noastre sunt afișate pe Site în Euro (€) și includ TVA. Prețul afișat este final și include, de asemenea, costurile de livrare in Bucuresti si Ilfov. Pentru restul teritoriului Romaniei se vor calcula costuri de livrare in functie de distanta. Deși prețurile sunt afișate în Euro pentru referință, facturarea și plata finală se vor efectua în Lei (RON). Conversia din Euro în RON se va realiza automat, utilizând cursul de schimb valutar oficial al Băncii Naționale a României (BNR), valabil în ziua plasării comenzii. Suma exactă în RON care urmează a fi debitată va fi comunicată clar în sumarul comenzii înainte de finalizarea plății. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și descrierile produselor fără o notificare prealabilă. Orice astfel de modificare nu va afecta comenzile care au fost deja confirmate.

 

 

5. Comanda, Plata și Livrarea

 

Plasarea comenzii: Puteți plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de checkout.

Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Acest e-mail reprezintă acceptarea comenzii dumneavoastră și încheierea contractului.

​

Modalități de plată:

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Plată online securizată prin Google Pay.

  • Plată online securizată prin Apple Pay.

  • Plată online cu cardul de credit sau debit (ex: Visa, Mastercard), procesată în siguranță prin Stripe.

  • Plată prin transfer bancar (ordin de plată). Detaliile contului nostru bancar vor fi furnizate pe factura proformă primită după plasarea comenzii. Livrarea produselor se va face după confirmarea plății.

  • Plată în numerar (ramburs), în momentul livrării produselor.

 

Livrarea:

Livrarea se face prin curierat rapid, la adresa specificată în comandă. Termenul de livrare estimativ va fi comunicat în e-mailul de confirmare a comenzii.

 

​

6. Politica de Retur

 

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a justifica decizia.

 

Condiții de retur:

Produsele trebuie returnate în starea inițială, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente. Nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorare. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către Cumpărător.

 

Procedura de retur:

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la office@mosswod.ro pentru a primi instrucțiunile și adresa de retur.

Rambursarea banilor:

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar specificat de dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea returului.

​

​

7. Garanție

​

Toate produsele beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni, conform Legii nr. 449/2003. Garanția acoperă defectele de fabricație. Garanția nu acoperă daunele provocate de utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect sau uzura normală.

 

 

8. Proprietate Intelectuală

 

Conținutul acestui Site este proprietatea GTH Enterprises S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor. Orice utilizare neautorizată a conținutului este interzisă.

 

 

9. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

 

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

 

10. Limitarea Răspunderii

 

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru daunele care pot rezulta din utilizarea Produselor după livrare.

 

 

11. Forța Majoră

 

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

 

 

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

 

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

​

​

​

​

Politica de Confidentialitate

​

​

1. Operatorul de Date

​

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru GTH Enterprises S.R.L., în calitatea sa de operator de date. Acest document explică ce date colectăm de la dumneavoastră, cum și de ce le folosim, cui le dezvăluim și ce drepturi aveți.

  • Denumire Companie: GTH Enterprises S.R.L.

  • Sediul Social: Bucureşti Sectorul 1, Strada PITAR MOŞ, Nr. 27, Etaj 5, Ap. 17

  • Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J2023004992409

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47812292

  • E-mail: office@mosswood.ro

  • Telefon: +40786468889

​

​

2. Categoriile de Date Personale Prelucrate

​

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de Identitate: Nume, prenume.

  • Date de Contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare.

  • Date Financiare: Date necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudelor, inclusiv contul IBAN pentru rambursări. Nu stocăm datele complete ale cardului; acestea sunt procesate în siguranță de către partenerii noștri de plăți.

  • Date Tranzacționale: Detalii despre comenzile plasate, produsele achiziționate, suma plătită.

  • Date Tehnice: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, date de conectare și date colectate prin intermediul cookie-urilor.

  • Date de Marketing și Comunicare: Preferințele dumneavoastră privind primirea de comunicări de marketing (newsletter) din partea noastră.

​

​

3. Scopul și Temeiul Juridic al Prelucrării

​

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și temeiuri juridice:

  • Pentru procesarea comenzilor (inclusiv preluare, validare, expediere și facturare):

    • Temei juridic: Executarea unui contract (conform Art. 6(1)(b) din GDPR) la care sunteți parte.

  • Pentru gestionarea relației cu clienții (răspuns la întrebări, soluționarea reclamațiilor):

    • Temei juridic: Executarea unui contract și interesul nostru legitim (conform Art. 6(1)(f) din GDPR) de a oferi servicii de calitate.

  • Pentru respectarea obligațiilor legale (contabilitate, raportări fiscale):

    • Temei juridic: Îndeplinirea unei obligații legale (conform Art. 6(1)(c) din GDPR).

  • Pentru activități de marketing (trimiterea de newslettere și oferte personalizate):

    • Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră (conform Art. 6(1)(a) din GDPR), pe care îl puteți retrage în orice moment.

  • Pentru îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site:

    • Temei juridic: Interesul nostru legitim (conform Art. 6(1)(f) din GDPR) de a analiza traficul și de a ne optimiza platforma online.

​

​

4. Cui Dezvăluim Datele Dumneavoastră

​

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem dezvălui datele dumneavoastră către parteneri de încredere, doar atunci când este necesar:

  • Furnizorilor de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor.

  • Procesatorilor de plăți pentru securizarea și efectuarea tranzacțiilor.

  • Furnizorilor de servicii IT (hosting, mentenanță software).

  • Furnizorilor de servicii de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră, ex: pentru newslettere).

  • Autorităților publice, la cererea acestora și în limitele legii.

​

​

5. Durata Stocării Datelor

​

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada existenței contului de client și ulterior, conform cerințelor legale. De exemplu, documentele financiare (facturile) trebuie păstrate timp de 10 ani, conform Codului Fiscal. Datele colectate pe bază de consimțământ vor fi stocate până la retragerea acestuia.

​

​

6. Drepturile Dumneavoastră

​

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare și acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte.

  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator.

  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.

  • Dreptul de a retrage consimțământul: Vă puteți retrage oricând acordul pentru prelucrarea bazată pe consimțământ.

  • Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@mosswood.ro

​

​

7. Securitatea Datelor

​

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii, pierderii, modificării sau accesului neautorizat.

​​

​

8. Politica de Cookies

​

Site-ul nostru folosește fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi servicii personalizate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați [Link către Politica de Cookies].

​

​

9. Actualizări

​

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi afișată pe această pagină.

​

​​

​

Politică de Cookies

​

Această politică descrie modul în care GTH Enterprises S.R.L., operând sub marca MossWood, utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul www.mosswood.ro] ("Site-ul").

​

​

1. Ce Sunt Cookie-urile?

​

Un "cookie" este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitați. Cookie-urile permit site-ului să rețină, pe o perioadă de timp, acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi limba, dimensiunea caracterelor și alte preferințe de afișare). Astfel, nu mai trebuie să le reintroduceți ori de câte ori reveniți la site sau navigați de pe o pagină pe alta.

Există două tipuri principale de cookie-uri:

  • Cookie-uri de sesiune: Acestea sunt temporare și expiră la închiderea browser-ului.

  • Cookie-uri persistente: Acestea rămân pe dispozitivul dumneavoastră până la expirarea lor sau până când le ștergeți manual.

​

​

2. De Ce Folosim Cookie-uri?

​

Utilizăm cookie-uri pentru a vă asigura o experiență de navigare fluidă, sigură și personalizată. Scopurile principale sunt:

  • Asigurarea funcționalității de bază a site-ului.

  • Analizarea traficului și a modului în care vizitatorii utilizează site-ul.

  • Memorarea preferințelor dumneavoastră pentru a personaliza conținutul.

  • Livrarea de publicitate relevantă pentru interesele dumneavoastră.

​

​

3. Ce Tipuri de Cookie-uri Folosește Acest Site?

​

Clasificăm cookie-urile pe care le folosim în următoarele categorii:

a) Cookie-uri Strict Necesare Acestea sunt esențiale pentru funcționarea Site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele sunt, de obicei, setate ca răspuns la acțiunile dumneavoastră, cum ar fi navigarea între pagini, autentificarea sau adăugarea de produse în coșul de cumpărături. Deoarece site-ul nostru este construit pe platforma Wix, multe dintre aceste cookie-uri sunt plasate de Wix pentru a asigura securitatea și funcționalitatea platformei. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământul dumneavoastră.

b) Cookie-uri de Performanță și Analiză Aceste cookie-uri ne permit să colectăm date agregate și anonime despre modul în care vizitatorii interacționează cu Site-ul nostru (de exemplu, ce pagini sunt cele mai populare, cât timp petrec utilizatorii pe site). Folosim aceste informații pentru a ne îmbunătăți constant serviciile. Un exemplu este Google Analytics. Aceste cookie-uri sunt plasate doar cu consimțământul dumneavoastră.

c) Cookie-uri de Funcționalitate Aceste cookie-uri permit Site-ului să rețină alegerile pe care le faceți (cum ar fi limba preferată sau regiunea) pentru a oferi o experiență mai personalizată. Aceste cookie-uri sunt plasate doar cu consimțământul dumneavoastră.

d) Cookie-uri de Marketing și Publicitate Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a urmări activitatea dumneavoastră de navigare și a construi un profil al intereselor dumneavoastră. Acest profil este apoi folosit pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri (retargeting). Utilizăm servicii precum Facebook Pixel sau Google Ads. Aceste cookie-uri sunt plasate doar cu consimțământul dumneavoastră.

​

​

4. Cookie-uri Specifice Utilizate pe Site-ul Nostru

​

Mai jos este o listă a principalelor cookie-uri pe care le puteți întâlni pe site-ul nostru.

Cookie-uri Strict Necesare (plasate de Wix)

  • Nume Cookie: svSession

    • Furnizor: Wix.com

    • Scop: Identifică vizitatorii unici și urmărește sesiunile unui vizitator pe site.

    • Durată: Persistent

    • Tip: Strict Necesar

  • Nume Cookie: hs

    • Furnizor: Wix.com

    • Scop: Asigură securitatea navigării.

    • Durată: Sesiune

    • Tip: Strict Necesar

  • Nume Cookie: XSRF-TOKEN

    • Furnizor: Wix.com

    • Scop: Asigură securitatea navigării (previne atacurile de tip Cross-Site Scripting).

    • Durată: Persistent

    • Tip: Strict Necesar

  • Nume Cookie: bSession

    • Furnizor: Wix.com

    • Scop: Măsoară eficiența sistemului.

    • Durată: 30 minute

    • Tip: Strict Necesar

Cookie-uri de Analiză

  • Nume Cookie: _ga

    • Furnizor: Google Analytics

    • Scop: Distinge utilizatorii în mod anonim pentru statistici de trafic.

    • Durată: 2 ani

    • Tip: Analiză

  • Nume Cookie: _gid

    • Furnizor: Google Analytics

    • Scop: Distinge utilizatorii în mod anonim pentru statistici de trafic.

    • Durată: 24 ore

    • Tip: Analiză

Cookie-uri de Marketing

  • Nume Cookie: _fbp

    • Furnizor: Facebook

    • Scop: Identifică browserele în scopul de a oferi servicii de publicitate și analiză.

    • Durată: 3 luni

    • Tip: Marketing

  • Nume Cookie: fr

    • Furnizor: Facebook

    • Scop: Folosit pentru livrarea, măsurarea și îmbunătățirea relevanței reclamelor.

    • Durată: 3 luni

    • Tip: Marketing

​

5. Cum Puteți Controla Cookie-urile?

​

Aveți control deplin asupra cookie-urilor și vă puteți gestiona preferințele în orice moment prin următoarele metode:

  • Prin Banner-ul de Consimțământ: La prima vizită pe Site, veți fi întâmpinat de un banner care vă permite să acceptați sau să respingeți cookie-urile non-esențiale (de analiză, funcționalitate și marketing). Puteți reveni oricând la aceste setări făcând clic pe link-ul/butonul [ex: "Setări Cookies" sau "Administrare Consimțământ"] din subsolul paginii.

  • Prin Setările Browser-ului: Majoritatea browserelor vă permit să vizualizați, să gestionați, să ștergeți și să blocați cookie-urile pentru un site. Rețineți că, dacă blocați toate cookie-urile (inclusiv cele strict necesare), este posibil ca Site-ul să nu funcționeze corect.

​

​

6. Cookie-uri Plasate de Terți (Third-Party Cookies)

​

Anumite secțiuni de conținut sau funcționalități (cum ar fi butoanele de social media sau hărțile interactive) pot fi furnizate de terțe părți, care la rândul lor pot plasa cookie-uri. Aceste cookie-uri nu sunt controlate de noi. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și de cookies ale acestor terți pentru mai multe informații.

​

​

7. Actualizări ale Politicii de Cookies

​

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări ale cookie-urilor pe care le folosim sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă rugăm să vizitați această pagină în mod regulat pentru a rămâne informat.

​

​

8. Contact

​

Dacă aveți întrebări legate de utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru, ne puteti contacta la adresa office@mosswood.ro

Terms and Conditions
Politica de Confidentialitate
Cookies
Livrare si Retur
bottom of page